Última actualización: 01 de abril de 2025.
1. Definiciones
A los efectos de estos Términos, se establecen las siguientes definiciones:
1.1. Aceptación: hace referencia a la aceptación expresa de estos términos por parte del Prestador, realizada al finalizar el proceso de registración en la Plataforma.
1.2. ARCA: Agencia de Recaudación y Control Aduanero.
1.3. Comisiones: Se refiere a los cargos adicionales aplicables por el uso de la pasarela de pagos de que determine Indimind, que se detallarán durante el proceso de pago del Usuario.
1.4. Formato B2B y B2B2Co: El formato B2B es la utilización de la Plataforma por medio de Entidades Solicitantes que pueden ser personas físicas y/o jurídicas en representación de un grupo de personas con características comunes que serán los Usuarios finales de la Plataforma; mientras que el formato B2B2Co es aquel en el que un sujeto contrata los Servicios Indimind para ofrecerlos o distribuirlos luego a su propia cartera de clientes, afiliados, empleados o beneficiarios, ya sea como un servicio bonificado, arancelado o integrado dentro de otra oferta comercial.
1.5. Indimind: hace referencia a Indimind S.A.S., CUIT 30-71770479-3 con domicilio en Dean Funes 163, piso 2°, Dpto.13, Córdoba, Argentina; empresa que opera la Plataforma y ofrece los Servicios Indimind a los Prestadores.
1.6. Partes: se trata de Indimind y los Prestadores.
1.7. Plataforma: Se entiende como el sitio web, la aplicación móvil y cualquier otro medio electrónico que incluye a (i) “Índigo Balance” que es una aplicación para teléfonos celulares destinada a los Usuarios que permite a el acceso a los Servicios y/o Productos ofrecidos por los Prestadores; y (ii) “Especialistas” que es una aplicación web y para teléfonos celulares que permite a los Prestadores el acceso a los Servicios o Productos ofrecidos por Indimind, para la interacción entre los Usuarios y los Prestadores.
1.8. Plazo Inicial: es el término de vigencia inicial de la prestación de los Servicios de Indimind al Prestador, contados a partir de la fecha de la Aceptación de los presentes Términos.
1.9. Precio de los Servicios o Productos: el costo neto a percibir por los Servicios o Productos ofrecidos por los Prestadores a través de la Plataforma, que será fijado en forma individual por cada Prestador y detallado a los Usuarios durante el proceso de compra.
1.10. Precio Total: el monto total a abonar por los Usuarios por la adquisición de un Producto y/o Servicio, compuesto por (i) el Precio de los Servicios o Productos, (ii) la Tarifa de Uso, y (iii) las Comisiones de la pasarela de pago.
1.11 Prestadores: profesionales, médicos, no médicos, expertos, especialistas, empresas o cualquier entidad o persona humana independiente o jurídica que ofrezca los Servicios o Productos a los Usuarios a través de la Plataforma.
1.12. Servicios Indimind: se entiende como los servicios ofrecidos por Indimind a los Prestadores de (i) puesta a disposición de un espacio en la Plataforma, bajo la modalidad “Marketplace” a fin de que allí se puedan ofrecer los Servicios o Productos a los Usuarios; y (ii) diferentes herramientas de gestión que se encuentran disponibles en la Plataforma.
1.13. Servicios: servicios relacionados con el bienestar y la salud, ofrecidos a los Usuarios por los Prestadores, a través de la Plataforma.
1.14. Productos: bienes relacionados con el bienestar y la salud, ofrecidos a los Usuarios por los Prestadores, a través de la Plataforma.
1.15. Tarifa de Uso: es el monto que Indimind cobra por el uso de la Plataforma a los Usuarios, en adición del precio fijado por los Prestadores por sus Servicios o Productos.
1.16. Términos: se refiere a estos Términos y Condiciones generales que regulan la contratación por parte de los Prestadores de los Servicios Indimind.
1.17. Usuarios: todas las personas humanas y/o jurídicas y/o entidades que interactúen dentro de la Plataforma. Se incluye a aquellas personas humanas beneficiarias bajo el Formato B2B y B2B2C
2. Aceptación
2.1. Para poder acceder a los Servicios Indimind, el Prestador deberá aceptar y cumplir con los Términos.
2.2. El Prestador deberá utilizar la Plataforma de manera adecuada y conforme las leyes aplicables, no pudiendo emplearla para llevar a cabo actividades ilegales, dañinas o inapropiadas. Queda expresamente prohibido el uso de lenguaje ofensivo, la publicación de contenido ofensivo o inapropiado, incluyendo pero no limitando a contenido fraudulento, difamatorio, obsceno o que infrinja de cualquier modo derechos de terceros. Tampoco procederá el Prestador a la publicación a Usuarios y terceros de cuestiones confidenciales vinculadas al uso de la Plataforma como ser:
(i) en lo referente a la Plataforma toda aquella información que no esté destinada al conocimiento general de los Usuarios o Prestadores, y que forme parte del funcionamiento interno, estratégico u operativo de Indimind. Incluyendo, pero sin limitarse:
⦁ Información técnica o de funcionamiento interno de la Plataforma;
⦁ Métodos de operación, estrategias de atención o segmentación de servicios;
⦁ Detalles sobre procesos de moderación, derivación o validación interna;
⦁ Devoluciones, métricas internas, manuales, documentos operativos o contenido no público.
(ii) en lo referente al vínculo con los Usuarios toda aquella información personal, clínica o sensible que se relacione con los Usuarios y que surja en el marco del uso de la Plataforma o del servicio brindado. Incluyendo, pero sin limitarse a:
⦁ Datos personales, clínicos o de salud de los Usuarios que accedan a los Servicios;
⦁ Historias clínicas, diagnósticos, prescripciones u otro contenido sensible compartido;
⦁ Comunicaciones privadas entre Prestador y Usuario (dentro o fuera de la Plataforma) vinculadas al servicio;
⦁ Datos de contacto, medios de pago u otra información identificatoria del Usuario;
⦁ Información que, por su naturaleza o contenido, pueda vulnerar la intimidad, privacidad o protección de datos personales.
La enunciación es meramente ejemplificativa y no taxativa, a fin de abarcar cualquier situación que pudiera comprometer la confidencialidad del ecosistema Indimind.
2.3. Asimismo para ofrecer el Servicio y Productos en la Plataforma, el Prestador garantiza que cumplirá con el marco normativo aplicable a la actividad que desarrolle. Cualquier comportamiento que viole estos Términos podrá resultar en la suspensión o cancelación del acceso a la Plataforma.
2.4. Asimismo el Prestador asume el compromiso indeclinable de ofrecer y brindar sus Servicios o Productos cumpliendo con las garantías y responsabilidades enlistadas en la cláusula 6.
3. Disponibilidad
3.1. La Plataforma está disponible para dispositivos con sistema operativo Android (a través de Google Play) y iOS (a través de la App Store de Apple), y ha sido diseñada para conectar al Usuario con el Prestador.
4. Registro y cuenta
4.1. Todo Prestador que desee adquirir los Servicios Indimind deberá seguir y cumplir con los siguientes pasos: (1) acceder al sitio web https://specialists.indigobalance.com/ o descargar la aplicación móvil, disponible tanto para sistema operativo Android (Google Play) como iOS (Apple Store); (2) iniciar la solicitud de registro en forma voluntaria completando todos los datos que se le requieren en forma verídica, incluyendo un correo electrónico y una clave alfanumérica de 8 (ocho) dígitos, la cual es personal e intransferible; (3) aceptar estos Términos en forma expresa.
4.2. Cada Prestador es responsable de los datos personales y cualquier información y documentación que brinda al momento de registrarse y se obliga a mantenerlos actualizados. Además, es el único responsable del uso y resguardo de su contraseña. El prestador se compromete a mantener actualizado los datos personales y legales consignados al registrarse.
4.3. El Prestador garantiza y responde por la veracidad, exactitud, integridad y vigencia de los datos ingresados. Asimismo, Indimind se reserva el derecho de requerir verificación de identidad (KYC).
4.4. Una vez realizada la solicitud de registro por parte del Prestador, Indimind procederá a evaluar su solicitud pudiendo el Prestador acceder únicamente a la Plataforma una vez que sea formalmente admitido por Indimind. La cuenta es personal, única e intransferible. En caso de detectar un uso no autorizado de su cuenta, el Prestador deberá informar en forma inmediata a Indimind a través de prestadores@indigobalance.com.
4.5. El Prestador podrá, en cualquier momento, modificar su contraseña respetando las condiciones de seguridad establecidas por la Plataforma.
4.6. Indimind se reserva el derecho de revisar la información y documentación proporcionada y/o solicitar o consultar información adicional para corroborar la identidad del Prestador y veracidad de los datos ingresados vinculados a la prestación de los Servicios o Productos. Asimismo, Indimind podrá unilateralmente rechazar una solicitud de registro o dar de baja un registro aceptado, sin derecho a resarcimiento alguno.
4.7. La descarga de la aplicación mencionada en el apartado 4.1. se encuentra sujeta a la disponibilidad, y términos y condiciones de está sujeta a políticas de Google Pla y Apple App Store.
4.8. Indimind realizará mantenimiento periódico de la Plataforma y notificará a los Prestadores eventuales interrupciones programadas con una anticipación suficiente de 24 (veinticuatro) horas corridas salvo una situación de emergencia que lo imposibilite cumplir con tal preaviso.
5. Capacidad
5.1. Podrán adquirir los Servicios Indimind las personas mayores de edad que tengan capacidad legal para contratar.
5.2. Quien adquiera los Servicios Indimind en representación de una empresa o persona jurídica deberá tener capacidad para contratar en nombre de ella.
6. Garantías y responsabilidades generales
6.1. Indimind se compromete a brindar el correcto funcionamiento de la Plataforma, el otorgamiento de instrucciones precisas sobre su utilización a través de la Plataforma y su disponibilidad para contestar consultas al Prestador y solucionar inconvenientes técnicos relacionados con su uso mediante el canal de comunicación: info@indigobalance.com.
6.2. En ese sentido, Indimind se compromete a realizar los esfuerzos técnicos y operativos razonables para asegurar la disponibilidad de la Plataforma y su correcto desempeño. Sin embargo, Indimind no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio ni su funcionamiento libre de errores. En caso de fallas prolongadas, interrupciones del servicio, pérdida de datos o errores en el sistema, Indimind se compromete a tomar las medidas necesarias para restablecer el funcionamiento de la Plataforma en un tiempo razonable, sin que ello implique obligación de compensación o indemnización alguna por parte de Indimind. Asimismo, Indimind no será responsable por interrupciones, fallos técnicos o cualquier otro inconveniente derivado de:
(i) ataques cibernéticos, virus u otras vulneraciones de seguridad que puedan afectar el normal funcionamiento de la Plataforma;
(ii) interrupciones o fallas en la infraestructura de terceros, incluyendo pero no limitándose a pasarelas de pago, o cualquier otro servicio externo al Servicio Indimind;
(iii) causas de fuerza mayor o hechos ajenos al control de Indimind, tales como desastres naturales, cortes de energía, conflictos laborales o disposiciones gubernamentales.
6.3. El Prestador reconoce y acepta que el uso de la Plataforma implica ciertos riesgos técnicos inherentes y que Indimind no será responsable por daños directos, indirectos, lucro cesante o cualquier otro perjuicio derivado de fallos en el sistema, salvo en casos de dolo o culpa grave debidamente comprobados.
6.4. Indimind no es organizadora, fabricante, ni proveedora de los Servicios o Productos que ofrece en su Plataforma el Prestador ni es una empresa de medicina prepaga ni Agente del Seguro de Salud en cualquiera de sus formas jurídicas. En su carácter de mero intermediario, facilita a los Usuarios el acceso a los Servicios o Productos, prestados y ofrecidos por el Prestador.
6.5. El Prestador se obliga a: (i) garantizar que se encuentran en cumplimiento con los requerimientos exigidos por la normativa aplicable para la prestación y ofrecimiento de los Servicios o Productos, asumiendo responsabilidad exclusiva por su cumplimiento ante los Usuarios y/o cualquier tercero y manteniendo indemne a Indimind por las consecuencias que podrían derivar de su inobservancia; (ii) respetar las condiciones de venta o contratación de servicios publicadas en la Plataforma; (iii) emitir la factura o ticket de compra correspondiente por el Precio Total; (iv) garantizar el derecho de arrepentimiento de los Usuarios, de acuerdo a la cláusula 7 de estos Términos; (v) respetar las garantías legales aplicables; (vi) aceptar devoluciones o cambios de los Productos conforme el procedimiento dispuesto en la cláusula 8 de los presentes Términos; (vii) asumir los costos del arrepentimiento o devolución de los Productos; y (viii) mantener una comunicación respetuosa y cordial con los Usuarios evitando el uso de lenguaje ofensivo, la publicación de contenido ofensivo o inapropiado, incluyendo pero no limitando a contenido fraudulento, difamatorio, obsceno o que infrinja de cualquier modo derechos de terceros .
6.6. El Prestador es responsable exclusivo ante los Usuarios y/o cualquier tercero por el Servicio o Producto ofrecido, manteniendo indemne a Indimind por cualquier reclamo de cualquier naturaleza relacionado con los Servicios o Productos.
6.7. El Prestador se compromete a proporcionar información cierta, clara y detallada relacionada con las características esenciales de los Servicios o Productos que ofrece, incluyendo, pero no limitando, el detalle de cada Servicio o Producto, modelos, diseños, contenidos, alcance, inclusiones, extensión, envíos, entre otros aspectos.
6.8. El Prestador se hace cargo y es responsable exclusivo de la información expuesta en la Plataforma en relación a su persona o a la empresa, a su profesión o actividad, al precio del Servicio o del Producto conforme la cláusula 11, y al Servicio o Producto ofrecido y del cumplimiento del contenido publicado, manteniendo indemne a Indimind por cualquier reclamo y/o sumario iniciado por un Usuario y/o por cualquier tercero relacionado con ello como así también por cualquier Autoridad Pública de Aplicación de un marco regulatorio específico.
6.9. El Prestador se hace cargo y es responsable exclusivo de cualquier difusión, publicidad, promoción o propaganda que efectúe al público consumidor en carácter de anunciante por los Servicios o Productos ofrecidos, su precio y demás condiciones vinculadas al Servicio o Producto ofrecido, en cualquier medio o formato, garantizando el cumplimiento de la normativa aplicable que corresponda y manteniendo a indemne a Indimind por cualquier reclamo iniciado por un Usuario y/o por cualquier tercero y/o Autoridad de Aplicación relacionado con la publicidad que efectúe.
6.10. El Prestador se compromete a garantizar el cumplimiento de lo establecido en las leyes aplicables de protección de datos personales, tales como, pero sin limitar, la Ley N° 25.326 y el Decreto N° 1558/2001 de la República Argentina, de los Usuarios y/o de cualquier tercero, así como de garantizar los derechos conferidos en la normativa mencionada.
6.11. El Prestador se compromete a garantizar el derecho de los Usuarios a la confidencialidad de la información a la que pudiera tener acceso por el Servicio prestado o el Producto ofrecido, es decir, de guardar su debida reserva, salvo expresa disposición en contrario emanada de autoridad judicial competente o autorización del propio Usuario, de acuerdo a las previsiones de la Ley N° 26.529 y el Decreto N° 1089/2012. Se incluye dentro de dicha obligación a cualquier información y/o documentación vinculada con la salud del Usuario, destacándose que en la Plataforma no se manipulará información o documentación propia de una historia clínica en los términos del artículo 12 de la Ley N° 26.529 y demás normativa reglamentaria.
7. Arrepentimiento
7.1. Los Usuarios habilitados podrán solicitar la revocación o arrepentimiento de su compra dentro de los 10 (diez) días corridos desde la entrega del Producto o desde la celebración del contrato, lo que suceda último, a través de los canales de contacto disponibles. En caso de tratarse de un Servicio, la rescisión o arrepentimiento debe solicitarse únicamente en forma previa a que el mismo sea efectivamente prestado.
7.2. El arrepentimiento podrá canalizarse por medio del “Botón de Arrepentimiento” disponible en la Aplicación Móvil y/o Sitio Web o demás canales de contacto.
7.3. En el caso de que los Usuarios ejerzan su derecho de solicitar la eliminación de la cuenta, ello implicará el cierre de la cuenta del Usuario y su rescisión de los Servicios o Productos contratados. La baja de la cuenta se realizará automáticamente.
8. Política de cancelación y reembolsos
8.1. Los Usuarios podrán cancelar los Servicios o Productos adquiridos a través de la Plataforma en los siguientes casos:
8.1.1. Servicios no prestados o Producto no entregado: Los Usuarios podrán cancelar un Servicio o Producto adquirido si el Prestador no lo ha brindado en los plazos o condiciones previamente establecidos o el Producto no ha sido entregado en los plazos o condiciones previamente establecidos.
8.1.2. Servicios no satisfactorios: Si el Servicio prestado no cumple con las expectativas razonables de los Usuarios, conforme a las características detalladas en la Plataforma, los Usuarios podrán solicitar la cancelación, sujeto a la revisión y aprobación del Prestador.
8.1.3. Cancelación de Servicios prepagados: En el caso de Servicios que requieran un pago anticipado o un pago en concepto de seña o reserva, los Usuarios podrán solicitar la cancelación siempre que lo haga dentro del plazo establecido en la cláusula 8.2.
8.1.4. Cancelación de Productos entregados: los Usuarios podrán ejercer el derecho de arrepentimiento dentro del plazo y las condiciones previstas en la cláusula 7. En el caso de Productos, a los efectos de obtener la cancelación y posterior reembolso, deberá devolver el Producto entregado.
8.2. Los reembolsos podrán solicitarse únicamente en los siguientes casos:
8.2.1. Cancelación por parte del Prestador: Si el Prestador cancela el Servicio o Producto previamente adquirido por los Usuarios, los Usuarios tendrán derecho a un reembolso completo.
8.2.2. No prestación del Servicio o entrega del Producto: En caso de que el Servicio o el Producto no haya sido prestado o entregado dentro de los plazos acordados, los Usuarios podrán solicitar un reembolso, sujeto a la validación por parte del Prestador.
8.3. Las solicitudes de cancelación y reembolsos deberán ser canalizadas por los Usuarios a través del canal de contacto habilitado en la Plataforma, o mediante el correo electrónico pagos@indigobalance.com, incluyendo los detalles del Producto o Servicio, el motivo de la cancelación o reembolso y cualquier otra información relevante. Indimind derivará el reclamo al Prestador dentro de los 3 (tres) días hábiles subsiguientes al inicio de la solicitud.
8.4. Presentada una solicitud de cancelación o reembolso por parte del Usuario, se le enviará automáticamente un número o código de seguimiento. El Prestador procederá a evaluar la solicitud e informará al Usuario del resultado de la misma dentro de los 10 (diez) días hábiles subsiguientes al inicio de la solicitud.
8.5. En caso de aprobarse un reembolso, el monto será reembolsado al Usuario a través del mismo método de pago que se utilizó para la compra, dentro de los siguientes 10 (diez) días hábiles.
8.6. No procederán reembolsos en los siguientes casos:
8.6.1. Servicios que hayan sido prestados completamente dentro del plazo establecido.
8.6.2. Productos que hayan sido consumidos parcial o completamente por el Usuario.
8.6.3. Cuando se haya superado el plazo establecido en la cláusula 8.
8.6.4. Cuando analizada una solicitud presentada por un Usuario, el Prestador determinase que no aplica una cancelación o reembolso conforme la presente cláusula.
8.6.5. Las pautas y el procedimiento aquí mencionado no implican que Indimind tenga responsabilidad alguna al respecto sino que son los Prestadores quienes resultan responsables y atenderán los reclamos efectuados por los Usuarios y las Entidades Solicitantes en materia de reembolsos y cancelaciones.
8.7. Baja con obligaciones pendientes. En caso de que el Prestador solicite su baja de la Plataforma y mantenga servicios, productos o reembolsos pendientes con Usuarios, Indimind podrá mantener su perfil visible en la Plataforma sin posibilidad de nuevas contrataciones, hasta tanto regularice su situación. La baja definitiva quedará supeditada a la inexistencia de reclamos pendientes, a la cancelación de los compromisos asumidos y/o al cumplimiento de las políticas de cancelación y reembolsos del Usuario aquí mencionadas.
9. Enlaces a sitios o contenidos de terceros
9.1. La Plataforma puede contener remisiones a enlaces o contenido de terceros y plataformas de videollamadas. Al respecto, el Prestador acepta que dichos sitios y contenidos: (i) se regirán por los términos y condiciones de uso del tercero que fueran de aplicación y/o cualquier acuerdo/s entre Usted y dicho/s tercero/s; (ii) no son de propiedad de Indimind, por lo que Indimind no asume responsabilidad alguna por el contenido de los mismos y/o el tratamiento de los datos personales e información propios de tales sitios. El acceso a otros sitios o contenido de terceros a través de la Plataforma será bajo exclusiva responsabilidad del Prestador y no importará para Indimind obligación alguna respecto de la información que en estos otros sitios pudiera describirse, siendo esta responsabilidad única y excluyente del tercero que la provea.
10. Plazo
10.1. El término de vigencia de la prestación de los Servicios Indimind al Prestador será de 365 (trescientos sesenta y cinco) días corridos, contados a partir de la fecha de la Aceptación de los presentes Términos. Vencido dicho Plazo Inicial, el mismo se prorrogará automáticamente por períodos sucesivos de 365 (trescientos sesenta y cinco) días corridos, salvo que cualquiera de las Partes notifique a la otra, por escrito, su voluntad de no renovarlo, con una antelación mínima de 10 (diez) días corridos a la fecha de vencimiento del Plazo Inicial o de cualquiera de sus prórrogas.
11. Precio. Forma de Pago
11.1. El Prestador fijará el Precio de los Servicios o Productos ofrecidos a los Usuarios. Las Partes reconocen que Indimind no tiene injerencia en la formación, ni en la publicación, ni en la variabilidad, ni en la actualización del Precio de los Servicios o Productos, siendo el Prestador el único responsable al respecto.
11.2. Como contraprestación por el uso de la Plataforma, se fijará un monto equivalente al 12% del Precio de los Servicios o Productos, que se le añadirá, en cada caso, al Precio de los Servicios o Productos y que será abonado por el Usuario a Indimind (la Tarifa de Uso).
11.3. El Usuario, para contratar o adquirir los Servicios o Productos abonará a través de la pasarela de pagos que ponga a su disposición Indimind, el Precio Total que le será previamente informado en la Plataforma, que corresponderá al total del Precio del Servicio o Producto más la Tarifa de Uso y las Comisiones de la pasarela de pagos.
Realizado el pago por el Usuario, la pasarela de pagos será la encargada de distribuir el valor del Precio del Servicio o Producto a la cuenta que provea el Prestador., y el valor de la Tarifa de Uso a la cuenta que provea Indimind.
De esta manera, Indimind no realizará retención de monto dinerario alguno ni tendrá injerencia en el plazo de acreditación en la cuenta del Prestador, lo que será entera responsabilidad del medio de pago elegido por el usuario.
El Prestador mediante este acto autoriza a la pasarela de pagos provista por Indimind a percibir del Usuario el pago del Precio Total, no implicando ello una cesión de honorarios ni que Indimind tenga injerencia en la definición, publicación y cobro del Precio del Servicio o Producto.
11.4. Facturación. El Prestador se compromete a facturar el Precio Total al Usuario siendo este el exclusivo responsable de dicha conducta y de su situación registral ante la ARCA. Asimismo. En paralelo Indimind facturará al Prestador la Tarifa de Uso y la pasarela de pagos que defina Indimind facturará las respectivas comisiones que resulten aplicables al Prestador.
12. Independencia y ausencia de relación laboral
12.1. Las Partes reconocen y aceptan que no existe ni se generará entre ellas, por la adquisición de los Servicios Indimind por parte del Prestador, relación de dependencia alguna conforme a lo dispuesto en la legislación laboral vigente en la República Argentina, en particular, la Ley de Contrato de Trabajo N° 20.744 y normas complementarias.
12.2. El Prestador declara expresamente que es autónomo e independiente, que presta sus servicios u ofrece sus productos por cuenta propia, asumiendo total responsabilidad sobre el cumplimiento de sus obligaciones fiscales, previsionales y de seguridad social, eximiendo y manteniendo indemne a Indimind de cualquier obligación en dichos aspectos.
12.3. En caso de cualquier reclamo por parte del Prestador o de terceros que pretendan la existencia de una relación laboral, el Prestador mantendrá indemne a Indimind, asumiendo total responsabilidad frente a cualquier contingencia derivada de su actuación independiente (incluyendo sin limitación costas por defensa, conciliación y honorarios de abogados).
13. Indemnidad y Reembolso
13.1. Además de las obligaciones de indemnidad previstas en la cláusula 12 (en materia laboral), en la cláusula 14 (Indemnidad por conductas abusivas o discriminatorias del Prestador, punto 14.2. iv), en la cláusula 15 (Indemnidad por Infracción, punto 15.7) y en la cláusula 17 (Indemnidad por incumplimiento de la cláusula 17 o de la normativa de protección de datos aplicable, punto 17.10), en virtud de las responsabilidades asumidas por el Prestador en la cláusula 6, el Prestador reconoce que será plenamente responsable y se obliga –durante el Plazo Inicial y sus eventuales prórrogas y finalizada la relación comercial emergente de la Aceptación de estos Términos, cualquiera sea su causa - a indemnizar y mantener indemne a Indimind por: Reclamos de los Usuarios: cualquier demanda, acción o reclamo –ya sea judicial, extrajudicial, en sede administrativa de Autoridades Públicas de Aplicación, o de cualquier naturaleza- por parte de los Usuarios vinculado a la prestación del Servicio o Producto como así también respecto de las políticas de cancelación y reembolso de la cláusula 8. Reclamos de terceros y/o Autoridades Públicas de Aplicación: cualquier demanda, acción, reclamo –ya sea judicial, extrajudicial, en sede administrativa de Autoridades Públicas de Aplicación, o de cualquier naturaleza- vinculado con el Servicio o Producto (incluyendo sin limitación costas por defensa, conciliación y honorarios de abogados) relacionado, a título ejemplificativo, con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley N° 24.240 y modificatorias), la normativa aplicable al ejercicio de la profesión o actividad realizada por el Prestador, la normativa aplicable a la publicidad del Servicio o Producto (como la Ley N° 24.240 y modificatorias, el Decreto N° 274/2019 de Lealtad Comercial y su normativa complementaria, el Código Civil y Comercial de la Nación, la Disposición ANMAT N° 4989/2005, la Ley N° 27.642 de Promoción de Alimentación Saludable y su normativa complementaria, entre otras), la Ley N° 25.326 y el Decreto N° 1558/2001, Ley N° 26.529 y el Decreto N° 1089/2012, y/o cualquier otra norma vinculada con el Servicio o Producto. Obligaciones tributarias: cualquier demanda, acción, reclamo efectuado por la ARCA y/o por cualquier otro organismo, entidad o persona jurídica con competencia para reclamar el cumplimiento del Prestador a sus obligaciones tributarias –nacionales, provinciales y municipales-, cualquiera sea su causa (incluyendo sin limitación costas por defensa, conciliación y honorarios de abogados). Obligaciones administrativas: cualquier demanda, acción, reclamo, clausura, multa, penalidad efectuada por el Estado en su esfera centralizada y/o descentralizada –nacional, provincial o municipal- por motivos relacionados con, o de cualquier manera vinculados a, las habilitaciones, permisos y/o autorizaciones (según corresponda) que sean requeridas a los fines que el Prestador pueda prestar/ofrecer el Servicio o Producto, su publicidad, como así también respecto de la calidad con que estos son brindados.
13.2. El Prestador se obliga a reembolsar a Indimind toda suma dineraria que Indimind se viese obligada a pagar por los supuestos mencionados en las cláusulas 6, 12, 13, 14, 15 y 17. A tal fin, Indimind deberá comunicarlo al Prestador al correo electrónico denunciado por el Prestador en su usuario registrado en la Plataforma para que éste reembolse a Indimind dicho gasto en el plazo de 5 (cinco) días corridos contados a partir de la recepción de la comunicación.
14. Obligaciones del Prestador
14.1. Además de las obligaciones asumidas por el Prestador en la cláusula 6, este se obliga a desempeñar su actividad dentro de la Plataforma de conformidad con los principios éticos, las buenas prácticas de la actividad correspondiente al Servicio o Producto ofrecido y las disposiciones normativas vigentes en la República Argentina, aplicables a dicha actividad.
14.2. Asimismo, el Prestador deberá abstenerse de: ejercer la actividad vinculada con el Servicio o Producto fuera de su ámbito de competencia o excediendo los límites de su título habilitante, matrícula o certificación correspondiente al desarrollo de las actividades relacionadas con la prestación del Servicio u ofrecimiento del Producto; realizar consultas o transacciones fuera de la Plataforma: el Prestador se compromete a no desviar a los Usuarios a medios externos a la Plataforma para la prestación de los Servicios o adquisición de los Productos; afectar la reputación de la Plataforma: el Prestador se obliga a no llevar a cabo ninguna conducta que pueda perjudicar la imagen o el buen nombre de Indimind, incluyendo pero no limitándose a la difusión de información falsa o engañosa sobre la misma, el uso inadecuado de las funcionalidades de la Plataforma o la comisión de actos contrarios a la ética profesional; incurrir en conductas abusivas o discriminatorias: el Prestador se obliga a mantener un trato respetuoso hacia los Usuarios, absteniéndose de cualquier acto de discriminación, violencia o abuso y manteniendo indemne a Indimind por ello; y Efectuar publicaciones en la Plataforma que generen algunas de las conductas tipificadas en los apartados precedentes, siendo el Prestador el único responsable del contenido que publicite en la Plataforma. En este supuesto, Indmind posee la potestad de, a su sola discrecionalidad, proceder al bloqueo de cualquier publicación en la Plataforma que incurra en la conducta aquí tipificada.
14.3. El incumplimiento por parte del Prestador de las obligaciones enumeradas en esta cláusula faculta a Indimind a adoptar las medidas que considere pertinentes, incluyendo la suspensión o terminación de la relación generada entre las Partes por la Aceptación de los Términos, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
15. Derechos de propiedad intelectual e industrial
15.1. El Prestador, reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre cualquier elemento perteneciente a la Plataforma (incluyendo, pero sin limitar, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), pertenecen a Indimind.
15.2. Indimind se reserva todos los derechos, incluyendo los derechos de propiedad intelectual e industrial, asociados con el Servicio Indimind, la Plataforma, los contenidos de sus pantallas, programas, bases de datos, redes, códigos, desarrollo, software, arquitectura, hardware, contenidos, información, tecnología, fases de integración, funcionalidades, dominios, archivos que permiten al Prestador utilizar la Plataforma.
15.3. El Prestador deberá abstenerse de realizar cualquier acto que pudiera causar un daño, pérdida de reputación, o disminución del valor de los derechos de propiedad intelectual e industrial de Indimind.
15.4. El Prestador conserva la titularidad de los derechos sobre cualquier contenido que genere y cargue en la plataforma, incluyendo, pero no limitado a, descripciones de servicios, publicaciones, imágenes y cualquier material relacionado con su actividad. Sin perjuicio de ello, el Prestador otorga a Indimind una licencia no exclusiva, revocable, gratuita, temporal (hasta el plazo en el que el Prestador decida su revocación), sublicenciable y a nivel mundial para utilizar, reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar y adaptar dicho contenido dentro de la Plataforma, con el único fin de que Indimind pueda promocionar los servicios ofrecidos a través de la misma.
15.5. El Prestador se compromete a no copiar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, traducir o crear obras derivadas de la Plataforma, ni a utilizar su propiedad intelectual con fines distintos a los expresamente permitidos en estos Términos.
15.6. En caso de que, como resultado de la interacción del Prestador con la Plataforma, se desarrollen mejoras, actualizaciones, modificaciones o nuevas funcionalidades, el Prestador reconoce que todos los derechos de propiedad intelectual sobre dichas creaciones pertenecerán exclusivamente a Indimind, quien tendrá el derecho de explotarlas sin necesidad de autorización ni pago adicional al Prestador.
15.7. El Prestador garantiza que cualquier contenido que genere, suba o comparta en la Plataforma no infringe derechos de propiedad intelectual de terceros. En caso de reclamos o acciones legales por parte de terceros, el Prestador se compromete a mantener indemne a Indimind frente a cualquier daño, perjuicio, costo o gasto derivado de dichas reclamaciones.
16. Licencia sobre imágenes, fotografías, marcas e información del producto
16.1. El Prestador otorga a través del presente una licencia sobre los derechos de imagen sobre las fotografías de los Servicios o Productos y/o su imagen o retrato personal utilizadas en la Plataforma por el Prestador. Los Prestadores garantizan que dicha licencia se realiza de forma temporal (hasta el plazo en el que el Prestador decida su revocación), gratuita, no exclusiva, revocable, para el territorio global y limitada para el cumplimiento total de las finalidades incluidas en los presentes Términos y en caso de corresponder, el Prestador permite que Indimind pueda utilizar dichas imágenes para ser incluidas en publicidades a través de la Plataforma o a través de redes sociales.
16.2. Será obligación del Prestador incluir en las publicaciones las imágenes, fotografías y marcas o denominaciones, así como la Información de los Servicios o Productos, de manera actualizada, incluyendo aquellas advertencias que sean requeridas por la legislación aplicable para la venta o publicidad de los Servicios o Productos de modo que no infrinjan derechos de terceros.
16.3. En particular, el Prestador otorga a Indimind una licencia gratuita, revocable, no exclusiva, para el territorio global y temporal (hasta el plazo en el que el Prestador decida su revocación) limitada para usar, publicar, reproducir y/o adaptar las imágenes, fotografías, las marcas o denominaciones y la información del Servicio o Producto con el fin de ser usadas en la Plataforma de Indimind, todos los sitios y aplicaciones de Indimind, redes sociales y/o en cualquier medio masivo y no masivo de comunicación, incluyendo sin limitación, plataformas y cualquier otro medio digital o físico que Indimind considere oportuno para identificar ofertas, clasificar productos, crear catálogos, realizar acciones publicitarias y de marketing vinculadas a los servicios de Indimind, incluyendo la posibilidad de asociación con marcas y/o nombres comerciales de terceros.
16.4. El Prestador declara y garantiza que es titular o licenciatario de los derechos necesarios sobre las imágenes, fotografías contenidas en sus publicaciones, sobre las marcas, así como sobre la información del Servicio o Producto, y que cuenta con los derechos y facultades necesarias para conceder la autorización detallada en esta cláusula, siendo responsable exclusivo por cualquier infracción a derechos de terceros o por las inconsistencias o inexactitud en la información del Servicio o Producto.
16.5. Indimind se reserva la posibilidad de eliminar la publicación de las imágenes y fotografías que incumplan con los presentes Términos, a su exclusivo criterio, sin que ello genere derecho a reclamo alguno por parte de los Prestadores.
17. Protección de Datos Personales
17.1. Indimind declara que los datos personales de los Prestadores serán utilizados únicamente con el fin de proveer el Servicio Indimind.
17.2. El Prestador podrá ejercitar los derechos de acceder, rectificar, suprimir y actualizar su información personal, así como a oponerse al tratamiento de la misma, todo ello de conformidad a lo dispuesto en la normativa aplicable.
17.3. Indimind, se compromete a garantizar el cumplimiento de lo establecido en las leyes aplicables de protección de datos personales, tales como por ejemplo, pero sin limitar, la Ley N° 25.326 y el Decreto N° 1558/2001 de la República Argentina, de los Usuarios y/o de cualquier tercero, así como de garantizar los derechos conferidos en la normativa mencionada.
17.4. Toda información referida al tratamiento de los datos personales (política de privacidad de datos) se encuentra publicada en el siguiente enlace INDIGO BALANCE- PPPP Datos Sensibles - 19-3-2025 las cuales el Prestador declara que ha leído comprendido y acepta.
17.5. El Prestador reconoce que, en relación con los datos personales de los Usuarios que le sean proporcionados a través de la Plataforma, actuará como Responsable del Tratamiento de datos personales independiente, definiendo los fines y medios de dicho tratamiento de forma autónoma, por lo que se compromete a cumplir con toda la legislación aplicable en materia de protección de datos personales de la Ley de Protección de los Datos Personales N° 25.326 en Argentina.
17.6. El Prestador se obliga a utilizar los datos personales para los fines relacionados con la prestación de los Servicios u ofrecimiento de los Productos contratados por los Usuarios a través de la Plataforma. Queda expresamente prohibido utilizar los datos personales para cualquier otro propósito no autorizado por los Usuarios o no relacionado con la prestación de dichos Servicios o Productos.
17.7. El Prestador se compromete a obtener los consentimientos necesarios de los Usuarios, cuando corresponda, para el tratamiento de sus datos personales y a brindarles toda la información exigida por la legislación aplicable, incluyendo una política de privacidad clara y accesible que detalle los fines del tratamiento, la base legal, el tiempo de conservación de los datos y los derechos de los Usuarios.
17.8. El Prestador se obliga a implementar y mantener medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales que trate. Estas medidas deberán proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones, divulgaciones indebidas o cualquier tratamiento ilícito.
17.9. En caso de que el Prestador identifique o tenga conocimiento de un incidente de seguridad que pueda comprometer los datos personales de los Usuarios, deberá notificarlo a Indimind dentro de un plazo no mayor a cuarenta y ocho (48) horas corridas desde su detección, proporcionando toda la información necesaria sobre el incidente y las medidas adoptadas para mitigar sus efectos.
17.10. El Prestador mantendrá indemne a Indimind frente a cualquier reclamo, sanción, multa o daño derivado del incumplimiento por parte del Prestador de las disposiciones contenidas en la presente cláusula o en la normativa de protección de datos aplicable.
18. Terminación
18.1. Terminación sin Causa. En caso que cualquiera de las Partes decida terminar la relación comercial emergente de, y vinculada con, los presentes Términos sin causa o justificación alguna, deberá comunicar dicha decisión en forma fehaciente a la otra Parte con al menos [treinta (30) días corridos] de anticipación a la fecha efectiva de terminación, sin que ello dé lugar a que la otra Parte tenga derecho a reclamo alguno, sea este de fuente contractual, legal o extracontractual, renunciando –desde ya- a incoar acción o reclamo alguno, incluyendo pero no limitados a aquellos reclamos basados en daños y perjuicios, pérdida de chance, daño moral, daños indirectos, mediatos y consecuenciales.
18.2. Terminación con Causa. Cualquiera de las Partes podrá dar por terminada la relación comercial emergente de, y vinculada con, los presentes Términos, en caso de incumplimiento grave e injustificado de la otra. Para ello, la parte cumplidora deberá intimar a la otra a que cumpla su obligación en un plazo no mayor a quince [(15) días corridos]. Para el caso que el incumplimiento se refiera a una obligación de dar sumas de dinero, el plazo de la intimación deberá ser de, al menos, [treinta (30) días corridos]. En caso de no subsanarse el incumplimiento en cuestión en los plazos antes mencionados, la Parte cumplidora, podrá dar por finalizada inaudita parte la relación contractual una vez que notifique fehacientemente en los domicilios denunciados en la cláusula 21 dicha circunstancia.
18.3. Sin perjuicio de la terminación de la relación comercial, se mantendrán las indemnidades en los supuestos referidos en las cláusulas 6, 12, 13, 14, 15 y 17 a favor de Indimind y su derecho de reembolso, por tiempo indeterminado.
19. Resolución de disputas entre el Prestador y los Usuarios
19.1. El Prestador reconoce que las disputas, reclamos, controversias o cualquier conflicto que pudiera surgir entre el Prestador y los Usuarios en relación con los Servicios o Productos ofrecidos por el Prestador a los Usuarios serán resueltos exclusivamente entre las partes involucradas, sin intervención de Indimind en ningún momento. En ese sentido, Indimind no será responsable por el cumplimiento, calidad, garantía o cualquier otro aspecto relacionado con los Servicios o Productos ofrecidos por el Prestador a los Usuarios, ni asumirá obligación alguna de mediar o resolver conflictos entre el Prestador y los Usuarios.
19.2 El Prestador acepta el procedimiento de resolución de disputas dispuesto en la cláusula 16 de los Términos y Condiciones de Uso destinado a los Usuarios publicado en la Plataforma.
20. Misceláneas
20.1. Cesión. El Prestador no podrá ceder –ni en forma total o parcial- las obligaciones emergentes de los presentes Términos sin la autorización previa de Indimind.
20.2. Modificaciones. Indimind podrá modificar y/o actualizar los Términos en cualquier momento. Dichas modificaciones serán notificadas al Prestador a través de la Plataforma y estarán disponibles para su revisión por parte del Prestador al momento de su ingreso a la misma. El Prestador deberá aceptar expresamente las modificaciones al iniciar sesión en la Plataforma. En caso de que no manifieste su aceptación, Indimind podrá considerar automáticamente rescindida de pleno derecho la relación comercial, sin que ello genere derecho a indemnización alguna para el Prestador.
20.3. Divisibilidad. Si una o más disposiciones de los presentes Términos fueran consideradas ilegales o inválidas o inaplicables o de otra manera no ejecutable por un tribunal competente, tal circunstancia no verá afectada la validez, legalidad o aplicabilidad de las demás estipulaciones de los presentes Términos.
21. Domicilio y Notificaciones
21.1. A todos los efectos derivados de los presentes Términos, se considera como domicilio constituido del Prestador el denunciado al aceptar los presentes Términos y el de Indimind en Castillo 1366, C1414, CABA, Argentina.
22. Legislación y Jurisdicción
22.1. Estos Términos serán regidos e interpretados por las leyes de la República Argentina. Cualquier diferendo judicial que la interpretación y/o cumplimiento y/o aplicación y/o ejecución de los presentes Términos pudiera suscitar, quedará sometido a los Tribunales Nacionales Ordinarios de la Ciudad de Buenos Aires renunciando expresamente a cualquier otro fuero y jurisdicción que pudiera corresponderles.